2009年4月アーカイブ

ミスドマスターの落合さんからバトンを受け取りました！

入社３ヶ月ちょこっと経ちました。管理本部の青木です。

初ブログですが・・・最後までお付き合い下さい☆

入社から今日までの中で実は何度かＩＢに入社したのはやっぱり・・・

運命！？と思うような事があり。

それは・・・・

青木一馬さんのお母さんは　「青木弥生」さん。

佐々木絵美さんのお母さんは　誕生日が３月８日。

かぶってる。

これは・・・いったい。

前世で私は二人のお母さん？！

色々考えてしまいました。

人と人との縁や、繋がりはどこかにあるのだろうかと

不思議に考えてしまう時で。

ＩＢに入社した事もそこでＩＢの人達に出会えた事も必然のような・・・。

長い人生の通過点に過ぎないけれど

とてつもなく濃??い時を刻んでいきそうと感じさせてくれるＩＢ。

ＩＢの濃??いキャラクターにうもれないよう

はりきっていきたいと思います☆

短いブログになってしまいましたが・・。

最後まで読んで頂き　☆ありがとうございました☆

それでは次は　本社制作北島さん。

よろしくおねがいしま?す！！

こんにちは。入社３年目、マーケティング・ラボラトリー（ML）の落合と申します。
副社長の中山さんからバトンを受け、初のブログ投稿をさせて頂きます！

タイトルに「ミスタードーナツから?」と書かせてもらいましたが、

私は結構な甘党でして、ミスタードーナツ（以下、ミスド）の大ファンなんです。

そんな自分に幸運なことに、会社から徒歩５分の位置にミスドがあるので、

ミスドにはちょくちょく通っているのですが、いつも、ミスドの人気はすごいなと思っています。

特に、会社の近くにあるミスドは、いつの時間帯に行っても大抵混んでおり、

お持ち帰りでドーナツを買っていくお客さんも多く、大盛況です。

＊聞くところによると、全国で一番売上が上がっている店だそうです！

そんなミスドから、人気店の理由をちょっと考えてみようかなと思います。

・・・

自分の思う、ミスドのいいところとしては、

◆１ヶ月など、相当早いスピードで新メニューが登場する

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同じドーナツで新しい味（ストロベリー味が新登場など）もあるし、

ポンデリングのように、全く新しいドーナツも続々と登場してきます。

こうすることで、いつまでも飽きがこず、「新しいドーナツが出たからいってみよう」

という、ミスドに行く動機を継続的につくりだしているのだと思います。

⇒集客の落ちない、継続的なイベント（ヤマ場）の創出

＊ちなみに、新メニューがでると、販売店舗には、

　そのドーナツをどう作るかと、どのように販促をしていくかを示したガイドが

　ミスドのフランチャイズ本部から送られてきます。

　マニュアルが充実しているので、店舗ごとにばらつきなく、

　同じタイミングで新メニューが提供できます。

◆昔から人気のある、オーソドックスなメニューも継続している

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フレンチクルーラー（ふわふわで砂糖たっぷりでサクサクなドーナツ）や、

オールドファッション（ゴツゴツした、重そうなシンプルなドーナツ）など、

昔からずっと変わらないメニューもたくさんあります。

お持ち帰りでドーナツを買ってかえるときは、

昔からなじみのあるドーナツを中心に買って、新しいドーナツも買って、

っていう形で購入する場合が多いです。

やっぱり、自分が食べたことがあって、おいしいと分かっているので

選びやすく、安定感があって買ってしまいます。

また、自分のように昔からミスドが好きな人も多いので、

「久しぶりに食べたいな」と思って食べにいくこともあると思います。

これによって、昔からのファンをのがさず、囲い込みつづけていると思います。

⇒満足いくサービスの長期継続による顧客の囲い込み

◆幅広いお客さんの好みと来店動機に答えられるバラエティ

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よくお客さんをみていると、それぞれ好みや動機があって、

【好み】

・甘いすぎるものが苦手なので、砂糖がついていないもの中心に選ぶ人

＊以前ミスドでバイトをしていたのですが、

　オールドファッション（砂糖がついていない、シンプルなドーナツ）ばかりを

　２０個買っていくファミリーもいました。

・甘党なので、生クリームや砂糖・チョコレートがいっぱいついたドーナツを食べる

・ボリュームのあるものが食べたいので、フランクパイなどパイを食べている

【動機】

・友達と長く話したくて、コーヒーおかわり無料のミスドにきた

・昼食や夕食をとるために来店、ラーメンやチャーハンを食べている

・朝、読書や、仕事の事を考えるためにモーニングへ（朝は会社員のお客さんが多いです）

などなどいろいろな好みや動機に対応できています。

顧客層も、高校生から会社員、ご年配の方までとても幅広いです。

この対応する顧客層、好み・動機の広さがお客さんの多さにつながっていると思います。

⇒幅広い顧客層の好み・動機に対応する、バラエティのある商品展開

こうみてくると、

⇒集客の落ちない、継続的なイベント（ヤマ場）の創出

⇒満足いくサービスの長期継続による顧客の囲い込み

⇒幅広い顧客層の好み・動機に対応する、バラエティのある商品展開

といったものが、人気店の理由としてあるのではないかと思います。

当たり前のようですが、なかなかできないことではないでしょうか。

こんなことをミスドから学びましたが、ぜひ住宅の販売促進に活かせたらなと思います。

拙い文章でしたが、最後まで読んでくださりありがとうございました。

次は、管理本部の青木さんです。お楽しみに！！

今年度のトップバッターはマーべラス大西からバトンを受けた私、中山です。

先日IB年度初め恒例のキックオフミーティングを、愛知県吉良町のリゾート施設

「三河湾リゾートリンクス」

で開催しました。

毎年この時期にこの場所で本社、三河営業所はもとより首都圏本部や大阪支店など
全クルーが一同に集い、今期の全社経営方針や各部門の執行方針の確認をしています。

当日午後からのスタートだったのですが、かなり早く現地付近に到着してしまい
折角なのでお寿司を食べようと近くの 「一色さかな市場」 まで行き到着すると
朝10時にもかかわらず駐車場にたくさんの車が・・・

嫌な予感が的中し、1時間以上待ちの状態で結局断念せざるを得ませんでした。
土曜日ということもあり、美味しいお店はやっぱり朝からウエイティングの状態
になるんですね。

住宅の集客のお手伝いをしている私たちにとっては羨ましい限り。
こんな現地での賑わいを是非作っていきたいものです。

さて、重要なキックオフミーティングを迎えるにあたり、
今期の全社のスローガンを考えていました。

そういえば私自身にとってもIB同様、今年はビジネスパーソン21年目です。
長かったような短かったような。今年は大事な年になるなぁ。
さて、次の三ヵ年をどうしていこうか？

私が今期のスローガンとして掲げたのは 「Ｌｉｖｅ　Ｎｏｗ！」 です。

今、現在やるべきことに全てを注げばその積み重ねで未来は拓かれる。
全員で強い意志で取り組んでいこうと決意を分かち合いました。

キックオフミーティングで私が嬉しかったこと。
それはクルー（社員のことです）一人ひとりの発表が真剣そのものだったことです。

私たちは、個性派集団と自負しており俗に言う  ”濃いキャラクター” の集まりです。
発表にも当然つかみアリ落ちアリと笑いを取る工夫がされています。
今期も所々大いに笑わせてもらいましたが、その中からも今期に懸けるクルー
一人ひとりの想いがビシビシと伝わってきました。

この姿勢なら、お客様である住宅・不動産企業様に自信を以って販売促進（集客）の
課題解決のサービスが今まで以上にお届けできるなぁ、と誇らしく思います。

私自身も今期はお客様や協力会社そしてクルーの全員からたくさんの 「ありがとう」 を
もらえるよう 「Ｌｉｖｅ　Ｎｏｗ！」 を率先して実行していきます。

最後にこの場をお借りしまして昨年度お取引を頂いたお客様、関係各社様

「本当にありがとうございました。」

今年度、尚一層精進しますので引き続きのご愛顧宜しくお願いします。

「たのぐるし?く」ニシへヒガシヘ