いよいよ年度末。

今期はプライベートを犠牲にしてお仕事を頑張った、と思う今日この頃です。
（来期は石垣島にスキューバーダイビング、それとタイにゾウに乗りに行きたいと思ってます。）

そのぶんクライアントと接する機会が多く、たくさんの事を学ばせて頂きました。

この場をお借りして、御礼申し上げます。

さて、かの松下幸之助氏は

「お客様第一に徹すべし。」

との理念を持っていましが、これはどんな意味があるか？

簡単な意味だが、実践はまた別の意味をもつ。

クライアントを第一に考える。クライアントの身になって考える。
するとクライアントの想い、要求として思い当たるのは

「安価で、良いものを提供する。」

と言う事になる。
 

ただ、それでは商売として成り立たない。

こちらが無理をして損をするばかりではないか。
これで仕事と言えるのだろうか？

先日ある番組で、彼がこうも言っていた事を知った。

「適正利潤を守るべし。」

・・・なるほど、それを聞いてようやく 「お客様第一」 という意味の答えが出た。

「お客様第一」 と 「適正利潤」 は相互に不可欠なのだ。

商売として適正な利潤を得続けるという事。
それは、その商売が社会に必要であり、存続し続ける意義がある、という事。


要は、真っ当な商売を真面目に頑張れば良いのだ。


決して全てのケースには当てはまらないかも知れないが、これは一つの真理だ。


顧客を騙して不当な利益を得る事も、顧客のためにと言いながら無理な値引きをするのも、
真っ当な商売としては等しく歪んでいる。


自分の中に一つの指針が出来たような気がした。


また、松下幸之助氏は商売の基本、理念としてこうも言っている。

「向上心を持つべし。」

最後に　「われわれは人間企業である」　BY川本正太郎

来期も頑張りましょう。ありがとうございました。

次、はミスターダンディー事、傷ついた黒豹、当社の副社長中山さんです。